Cómo una agencia de servicios digitales decidió crecer comprando capacidad en vez de contratar
Atribuía a LinkedIn el 10 % de su captación cuando le había traído 5 de sus 12 cuentas.
Punto de partida
Una agencia joven, con un dueño y sin CRM, en la que toda la demanda llegaba por su red, por recomendaciones y por LinkedIn. Un contrato por horas con otra agencia acababa de convertirse en su mayor posición.
Qué encontró el Diagnóstico
- Atribuía a LinkedIn el 10 % de su captación cuando le había traído 5 de 12 cuentas.
- El contrato nuevo pedía entre el 62 % y el 154 % de todo lo que el dueño podía producir.
- Vender no era el problema: cerraba 6 o 7 de cada 10 propuestas y conservaba 7 de 7 clientes recurrentes.
Qué se decidió
Separar el negocio en dos líneas declaradas, fijar un suelo de entrada para el servicio más pequeño, podar a propósito la cartera recurrente y crecer con freelances subcontratados.
Qué se entregó
- Revenue Diagnostic
- Client Master Brief
- Knowledge Base
- Competitive Landscape
Resultado
En curso.